Retur & reklamasjon

Uansett hvilket fraktselskap eller fraktmåte du har valgt, er det enkelt å registrere returen her:

Retur til lager
Registrer returen så får du tilsendt en returetikett på SMS og e-post. I e-posten er det også et alternativ for å bruke QR-kode på utvalgte utleveringssteder. Pakk forsendelsen godt inn. Skriv ut returetiketten, og lever pakken til nærmeste utleveringssted. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som er brukt i ordren.

Bytte
Du kan bytte produktet i en valgfri butikk mot fremvisning av nettkvitteringen. Ved retur til lageret vårt benyttes ikke bytte, men du må da legge en ny ordre.

Tilbakebetaling
Ved retur skjer tilbakebetalingen alltid med samme betalingsmåte som ble brukt i ordren.

Reklamasjon
Som forbruker har du reklamasjonsrett. Hvis produktet er skadet eller ødelagt, oppretter du en reklamasjonsforespørsel innen rimelig tid, men senest innen to måneder fra feilen ble oppdaget.
Det er enkelt å opprette en reklamasjonsforespørsel ved å registrere den her. Ønsker du heller å opprette reklamasjonsforespørselen i en av våre butikker, er det bare å stikke innom med produktet og et kjøpsbevis.
Det blir foretatt en vurdering av reklamasjonen uten unødig opphold, og ved godkjent reklamasjon fra nettbutikk får du tilbakebetalt med samme betalingsmåte som ble brukt i ordren. I butikk får du nytt produkt ved godkjent reklamasjon.
En eventuell tvist skal løses av enten Forbrukerrådet eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Angrerett
Vi praktiserer lovbestemt angrerett. Ønsker du å angre et kjøp av et produkt, må du registrere det her innen angrerettsfristen. Kostnad for retur avhenger av valgt fraktmåte. Du har rett til å åpne emballasjen kostnadsfritt og kontrollere at produktet fungerer. Som forbruker er du derimot ansvarlig for en eventuell verdireduksjon av produktet, inklusive originalemballasjen, på grunn av håndtering ut over det som kreves for å fastslå produktets art, egenskap og funksjon. Ved bruk av angreretten skjer tilbakebetaling med samme betalingsmåte som ble valgt i ordren. Angreretten kan ikke benyttes på foredlede produkter.